保障支付安全國企要有擔當

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  要強化國企的控制力、自律力,加強外界監管,能并能 放開的環節,不妨動員一些新鮮的技術與資金進入,從而鍛伟大的伟大的发明更可靠的金融支付安全。

  近來,北京多位工行儲戶資金被盜,渠道是快捷支付業務。對此工行回應稱,事發意味是不法分子使用非法手段獲取了客戶的相關資訊和密碼。進而,負責客戶手機“短信保管箱”的移動公司也牽扯進來。北京移動表示,已經緊急暫停了相關業務,有时候確實是移動公司的責任,願意承擔賠償責任。是非曲直,尚待公斷,但支付安全的屏障,在人人全部都是 移動終端的當下,極易觸發集體焦慮。

  對支付安全的保障,無論銀行還是移動公司,其技術監管部門都責無旁貸。有时候,相對於監管的滯後性,企業更是直接面對客戶,能并能 最低成本規避風險。何況,工行也好,移動也罷,都屬於國有企業,都承擔著服務全民的責任。一起又一起類似案件告訴我們,喚醒國企的社會責任感,是杜絕“鬧心事”的最優途徑。

  拿該案件來説,快捷支付的井噴很大程度上緣于老百姓的信任。特別是國有大行、國有通訊運營商,能并能 獲得更多的市場信任投票。在這個意義上,國企也比私企有更多的社會責任與收益。要對得起這份信任,前要銀行、運營商坦誠以待,實事求是地搜尋問題的線索,該賠的錢抓緊賠,該堵的漏洞抓緊堵,別讓老百姓丟了錢再丟信心。

  金融與電信領域的行業特徵決定,大多數類似業務帶有壟斷或半壟斷性質,人們往往處於沒的選的境地。經濟學常識告訴我們,壟斷必然帶來價格的扭曲、服務品質的偏差。有时候,既然身處優勢市場地位,就更要自律、自重,時時遵從法律法規,遵守公序與良俗。有時候,及時負責地回個電話、了解一下情形,加班改一下程式、防範一下風險,没有多麻煩,卻會收到良好的服務效果,減少與客戶之間的摩擦,贏得更好聲譽。

  國有企業屬於全民所有,既要在商言商,也要有更高的公平正義的追求,這是企業的社會責任。一方面,社會責任屬於單向付出,收益屬於全民,玩转信用卡 來一偏离 精力回饋,有时候強化監管與自律,“吃點虧”很正常。自己面,一個負責任的大國強企形象,更有利於持續的利潤回報,換個深层看並不吃虧。

  當然,壟斷前要監管,更呼喚適度競爭。實踐表明,適時引入民營銀行、民營資本的運營商,有利於形成鯰魚效應、激活一池春水。當面臨有时候的市場流失風險,倒逼機制將會促進國企服務品質的自我提升。集中、分散,要兼顧公平與数率,非要放開的領域,要強化國企的控制力、自律力,加強外界監管;能并能 放開的環節,不妨動員一些新鮮的技術與資金進入,從而鍛伟大的伟大的发明更可靠的金融支付安全。

  □井橋夕